该剧通过钟军以(yǐ )及信(✒)访干部陶然、(🐌)马(🍩)长(zhǎng )乐、(🃏)胡大壮和(hé )吴晴晴等一组人物群像，透过妥善(shàn )处理与民营企(🥩)业家齐东的房地产(chǎn )公司超(🌗)期(qī )违(wéi )建(jiàn )案件，化解沈静(🔸)跳(tiào )楼案、老董索要 赔偿(cháng )案、陈欣与学校(xiào )的教(🕌)育纠(📞)纷案、林芳丈(🍮)夫冤死案、兰玥植物人医疗纠(jiū )(🤷)纷(fēn )案(àn )和江东(🌙)市环保垃圾处理厂污染(rǎn )案(😞)以及(jí )吴(wú )川老(lǎo )兵的视角(㊗)，充(🥔)分展示了以钟军为代表的新(🌞)时 期信访干(gàn )部(bù )良(liáng )好的精(🍄)神境界和时代风貌，面对(duì )上(shàng )访人(rén )(⛳)的冤屈和疾(jí )苦，打(🚴)骂和侮辱(🕯)，感激(🗳)和(hé )(🤘)泪水，面(💹)对家人(🥊)的(de )责(👊)难和误(🚗)解，他(tā )们始终(🏻)保持着(⛏)冷静而客观(guān )的(de )态度，始(💹)终坚(jiān ) 持“百姓的事(🎥)无(🐡)小事，百姓的事比(📛)天(🔤)大”的(de )(📸)理念(🔷)，勤(♌)勤恳恳办实事、任劳任怨解(🔙)民(mín )忧。