特纳(nà )(🕕)（哈莉·贝瑞 Halle Berry 饰）是一名(míng )911报(bào )案中心的接线员，一(yī )天她(tā )接到(🐮)一(yī )(🥩)个小女(🎾)孩(hái )的(🌫)电话，声称有陌生(♑)人闯入(🚤)家(jiā )中，特纳随(👑)即让(🤷)她躲(duǒ )起来，然而此时(shí )通话突然(🚉)断线，特(🕌)纳焦急地回拨(bō )，不料却因此暴露了女孩的(de )(🤯)躲藏地(dì )，令(💞)其不幸(🌙)被入侵者(🔩)杀害(hài )。从此特纳(nà )陷(🖲)入(rù )愧疚的深渊(yuān )，无(wú )法再担任接线员的(✋)工(gōng )作。半年后，特纳当(dāng )了一名(⛓)接(🎾)线员(🈴)导师。这天(👃)，一(yī )个新(🤲)手(shǒu )接到一通报案电话，另一端(duān )的(🚴)女孩凯西（阿(ā )比(bǐ )盖尔·布(💝)蕾斯(💔)琳(lín ) Abigail Breslin 饰）被绑匪困(kùn )在汽车后备箱中，情况十分危(🈺)急。经(jīng )(🔍)过侦(zhēn )查，特纳竟然发现歹徒就是当年杀死那个小女孩的凶手(👄)，出于(🖍)愤慨和(🔥)赎(shú )罪(🌸)，她立即下定决心(xīn )要(yào )亲自(👗)将(jiāng )歹徒(tú )捉(🍺)拿(ná )归案(àn )。一(yī )场惊心动(dòng )魄的电话缉凶(xiōng )(🎴)即将展(🚩)开(kāi )(🍹)，然(rán )而令众人意想不到的是(🔬)，一(🔍)个(gè )隐藏多(duō )(🚪)年的秘(🖱)密也(👼)渐渐浮出水面(💨)……